Theo đó, từ ngày 1/10 tới, sẽ tạm ngừng tính năng “Mua vé giữ chỗ, trả tiền sau”. Hành khách khi đặt vé online thành công, cần thanh toán ngay thay vì được giữ vé trong vòng 12 tiếng như thông thường. Ngoài ra, ngành Đường sắt cũng áp dụng mức khấu trừ đổi, trả vé là 30% đối với vé Tết.
Các chính sách giảm giá trong thời gian cao điểm Tết thực hiện chiều từ TP.HCM đi Hà Nội trước Tết, chiều từ Hà Nội đi TP.HCM sau Tết. Cụ thể, giảm 3% giá vé trên các đoàn tàu xuất phát tại ga Sài Gòn ngày 27/1/2025 (tức ngày 28/12 âm lịch) và đi từ 1.000km trở lên; Giảm từ 2% - 8% giá vé cho tập thể từ 11 người trở lên đi tàu trong khoảng thời gian từ 15 - 20/1/2025 (đối với đoàn tàu số chẵn hướng TP.HCM - Hà Nội) và từ ngày 10 - 16/2/2025 (đối với đoàn tàu số lẻ hướng Hà Nội - TP.HCM).
Hướng dẫn viên du lịch được giảm 50% giá vé. Giảm 5% giá vé lượt về cho hành khách mua vé khứ hồi. Giảm 20% giá vé cho sinh viên các trường đại học, học viện, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và dạy nghề trong thời gian từ ngày 15 - 21/1/2025 (đối với đoàn tàu số chẵn) và từ ngày 10 - 16/2/2025 (đối với đoàn tàu số lẻ). Bên cạnh đó, vẫn áp dụng giảm giá cho các đối tượng chính sách xã hội như bà mẹ Việt Nam anh hùng, thương binh, người khuyết tật nặng, người cao tuổi, trẻ em, đoàn viên công đoàn, hành khách có thẻ khách hàng thân thiết…
Hành khách nên mua vé qua các kênh bán vé chính thức của Đường sắt Việt Nam như: websitewww.dsvn.vn, vetau.com.vn, giare.vetau.vn; tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé thuộc ĐSVN; qua ứng dụng ví điện tử Momo, VNPay, ZaloPay, ViettelPay, app bán vé tàu trên thiết bị di động; qua tổng đài bán vé Sài Gòn: 19001520, Hà Nội: 19000109 để được phục vụ chu đáo.
