Hôm sau phục vụ dân tốt hơn ngày hôm trước
Phường Bạch Mai, Hà Nội được hình thành trên cơ sở nhập toàn bộ diện tích tự nhiên và dân số các phường Bạch Mai, Quỳnh Mai, Bách Khoa, phần lớn diện tích tự nhiên và dân số các phường Thanh Nhàn, Minh Khai, Đồng Tâm (quận Hai Bà Trưng); một phần diện tích tự nhiên và dân số các phường Lê Đại Hành, Trương Định (quận Hai Bà Trưng), Phương Mai (quận Đống Đa).
Phường Bạch Mai mới có diện tích tự nhiên 2,95km2 và dân số 129.571 người, với 108 tổ dân phố. Từ ngày mùng 1/7/2025, triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường Bạch Mai có nhiều thay đổi từ quy mô tổ chức, cơ cấu bộ máy đến cách thức quản lý, điều hành. Bộ máy chính quyền mới được đánh giá là hoạt động hiệu quả, chủ động ngay từ những ngày đầu đi vào vận hành, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.
Với diện tích lớn hơn, dân số đông hơn, số lượng người dân đến làm thủ tục hành chính tại phường tăng khá nhiều. Để tránh lộn xộn, phường phối hợp với Đoàn thanh niên hướng dẫn người dân bấm số thứ tự rồi hướng dẫn vào khu vực kê khai.
Tại trung tâm hành chính công của phường Bạch Mai có đầy đủ các tiện ích giống như ở trung tâm hành chính công của TP.HN, ví như: có nước uống, bánh kẹo, điểm sạc pin điện thoại, wifi miễn phí, tủ thuốc. Tại đây có cả máy tính, máy scan, máy photocopy phục vụ người dân.
Bà Nguyễn Thị Ngọc Anh, Phó Chủ tịch UBND phường Bạch Mai cho biết, việc giải quyết thủ tục hành chính hiện nay của phường nhanh chóng, minh bạch và thân thiện hơn. Cán bộ chú trọng hỗ trợ, hướng dẫn người dân kê khai giúp giảm thiểu sai sót.
Phường thực hiện niêm yết công khai, đầy đủ các danh mục, thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, thể hiện rõ thành phần hồ sơ, quy trình giải quyết, thời hạn, phí, lệ phí nếu có và các biểu mẫu kèm theo. Đẩy mạnh phối hợp giữa các phòng, ban, đơn vị có liên quan trong việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính.
"Khối lượng công việc rất lớn, chúng tôi phải trao đổi, điều chỉnh hằng ngày để làm sao ngày hôm sau phục vụ dân tốt hơn ngày hôm trước. Dù vẫn còn một số khó khăn nhưng chính quyền phường chủ động khắc phục, thể hiện tinh thần cầu thị và sẵn sàng điều chỉnh quy trình để phù hợp hơn với thực tế”, bà Ngọc Anh nói.
Người dân đến phường cảm nhận rõ sự chuyển biến từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ. Khi người dân có ý kiến đóng góp đều được cán bộ phường lắng nghe và tiếp thu. Doanh nghiệp cũng cảm thấy mừng vì với mô hình chính quyền tinh gọn, phân cấp, phân quyền rõ ràng như vậy sẽ tạo môi trường hành chính thuận lợi hơn cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Những phản hồi tích cực ban đầu từ người dân và doanh nghiệp là tín hiệu đáng mừng cho thấy, phường Bạch Mai đang đi đúng hướng trong việc xây dựng một chính quyền gần dân, vì dân và phục vụ dân hiệu quả hơn.
Ông Nguyễn Ánh Dương, Phó Vụ trưởng Vụ Chính quyền địa phương, Bộ Nội vụ cho rằng, việc sắp xếp đơn vị hành chính các cấp và vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp lần này là cuộc cách mạng về tổ chức bộ máy, sắp xếp lại giang sơn để có hành trang mới, khí thế mới đưa đất nước bước vào kỷ nguyên vươn mình, để đất nước giàu mạnh, thịnh vượng.
Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được Trung ương, Bộ Chính trị, Ban Bí thư, đứng đầu là Tổng Bí thư chỉ đạo rất quyết liệt, sát sao. Hằng tuần, Bộ Chính trị đều họp nghe báo cáo về tình hình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Quốc hội, Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương nghiêm túc thực hiện và đạt được nhiều kết quả quan trọng.
Việc sắp xếp và vận hành chính quyền địa phương 2 cấp nhận được sự đồng tình, ủng hộ cao của nhân dân, sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị nên về cơ bản, bộ máy đã đi vào ổn định. Các cơ quan Đảng, chính quyền, tổ chức đoàn thể, bộ, ngành,... khi tổ chức sắp xếp lại đều đảm bảo tính liên tục không để gián đoạn công việc. Hầu hết cấp xã, phường thành lập các trung tâm hành chính công phục vụ người dân.
“Qua hơn 2 tháng vận hành, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đạt được những kết quả tích cực. Điều này đã khẳng định tính đúng đắn, kịp thời của cuộc cách mạng về tổ chức bộ máy, sắp xếp đơn vị hành chính, tạo nền tảng vững chắc để tiếp tục hoàn thiện, vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương hai cấp trong thời gian tới”, ông Nguyễn Ánh Dương nhận định.
Cán bộ khẳng định năng lực, phát huy tinh thần chủ động, sáng tạo
Bà Nguyễn Thị Ngọc Anh cho rằng, việc tổ chức bộ máy chính quyền theo hướng tinh gọn, hiệu quả không chỉ giúp nâng cao chất lượng hoạt động của chính quyền địa phương mà còn tạo cơ hội rõ rệt để cán bộ, công chức thể hiện được năng lực và trách nhiệm của mình. Khi cấp trung gian và đầu mối giảm, cán bộ phải đảm nhận khối lượng công việc lớn chuyển từ cấp quận, huyện về, do đó đòi hỏi yêu cầu cao hơn về chuyên môn, kỹ năng xử lý tình huống và khả năng phối hợp trong môi trường làm việc minh bạch, rõ ràng.
Về phân công nhiệm vụ, từng cán bộ, công chức phải chịu trách nhiệm trực tiếp đối với công việc được giao nên không còn tình trạng ỷ lại hay né tránh trách nhiệm. Điều này tạo điều kiện để những người có năng lực thực sự khẳng định mình, thúc đẩy tinh thần chủ động, sáng tạo trong thực thi công vụ.
Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ và quy trình quản lý hiện đại trong môi trường mới cũng góp phần giúp cho cán bộ công chức rèn luyện, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và khả năng thích ứng với yêu cầu cải cách hành chính và chuyển đổi số hiện nay.
"Trong một bộ máy tinh gọn hơn thì mỗi cán bộ công chức không chỉ là người thực hiện nhiệm vụ mà còn là người kiến tạo hiệu quả công việc, qua đó đóng góp vào sự phát triển chung của chính quyền địa phương”, bà Ngọc Anh nhận xét.
Đồng tình với điều này, ông Nguyễn Ánh Dương cho rằng, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức chính quyền địa phương, nhất là cấp xã đã được nâng lên rõ rệt. Với việc Chính phủ hoàn thiện các thể chế liên quan đến cán bộ, công chức cấp xã, các địa phương đã tiến hành tuyển dụng, tiếp nhận cán bộ, công chức cấp xã một cách bài bản, đảm bảo cán bộ là người có trình độ chuyên môn, có tinh thần trách nhiệm, tận tâm với công việc.
Khi chúng ta bước đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, bên cạnh những kết quả đạt được vẫn còn có những vướng mắc, bất cập, Bộ Nội vụ đã tổng hợp tất cả những kiến nghị, phản hồi những vướng mắc, khó khăn từ địa phương, từ người dân, doanh nghiệp báo cáo cấp có thẩm quyền hoặc là gửi cho các bộ, ngành có liên quan để cùng phối hợp giải quyết.
“Chúng tôi quan niệm là những bất cập, vướng mắc của các địa phương, của người dân, doanh nghiệp cần phải xử lý ngay. Chính phủ vừa ban hành Nghị quyết 268/NQ-CP về tình hình triển khai thực hiện và vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp. Nghị quyết đã nhận diện những vướng mắc, bất cập và có những giải pháp, nhiệm vụ đồng bộ; giao các bộ, ngành xử lý, mục tiêu cuối cùng để bộ máy vận hành một cách trơn tru hiệu quả nhất, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn”, theo ông Nguyễn Ánh Dương.
