Theo thông tin ban đầu, do những khúc mắc trong chuyện tình cảm, chị N.Đ.A. (sinh năm 2007, trú tại huyện Củ Chi, TP.HCM) và anh H.T.K. (sinh năm 2006, trú tại xã Thanh Sơn, huyện Định Quán, tỉnh Đồng Nai) quyết định đến Móng Cái (Quảng Ninh) với hy vọng tìm kiếm một công việc mới. Tuy nhiên, trong quá trình xin việc, họ đã không may đánh rơi toàn bộ giấy tờ tùy thân và số tiền ít ỏi mang theo.
Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Công an phường Hải Yên, thành phố Móng Cái đã nhanh chóng xác minh, liên hệ với gia đình của hai thanh niên này, đồng thời tạo điều kiện tạm thời cho họ có nơi nghỉ ngơi an toàn. Công an phường Hải Yên cũng đặt vé xe khách để N.Đ.A. và H.T.K. có thể trở về nhà trong thời gian sớm nhất.
Đến 12h30 ngày 15/5/2025, N.Đ.A. và H.T.K đã khởi hành từ thành phố Móng Cái về lại TP.HCM. Trước khi lên xe khách, cả hai đã xúc động viết thư bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm "vì nhân dân phục vụ" của tập thể Công an phường Hải Yên, tô đẹp thêm hình ảnh người chiến sĩ Công an Nhân dân.
