Vụ việc xảy ra tại khu vực Mustafabad vào sáng sớm 19/4. Sau khi nhận được thông tin, Lực lượng ứng phó thảm họa quốc gia (NDRF), lực lượng cứu hỏa, cảnh sát cùng người dân địa phương nhanh chóng thực hiện nỗ lực cứu hộ tại hiện trường để đưa những người sống sót và các nạn nhân xấu số ra khỏi đống đổ nát.
Đoạn phim từ camera giám sát cho thấy tòa nhà bị sập lúc 2h39 sáng (giờ địa phương). Theo ghi nhận, có tổng cộng 22 người đang ngủ bên trong tòa nhà này vào thời điểm xảy ra vụ việc, sau đó họ đã bị mắc kẹt. Chính quyền thành phố New Delhi tiết lộ với giới truyền thông rằng, tòa nhà này đã được xây dựng cách đây khoảng 20 năm.
Nguyên nhân khiến nhà sập đang được lực lượng chức năng làm rõ.
