Anh Phạm Văn Phú (ngụ quận Bình Tân) cho biết, sau khi qua Giao thừa khoảng 1 tiếng, anh đi tìm trụ ATM để rút tiền mặt đổ xăng. Thế nhưng, đến cả chục trụ ATM trên đường Quang Trung, quận Gò Vấp và Khu công nghiệp Tân Bình (quận Tân Bình) cũng không rút được tiền.
“Tôi định rút 1 triệu đồng để bỏ túi đổ xăng hay trả tiền lặt vặt nhưng không trụ nào rút được tiền. Trụ Vietinbank, Vietcombank, ACB, Dong A Bank… đều báo dịch vụ không thể thực hiện hoặc giao dịch không thành công”, anh Phú nói.
Theo anh Phú, do không rút được tiền mặt nên anh ghé tiệm tạp hóa mua khẩu trang y tế 10.000 đồng cũng phải chuyển khoản. Việc này khá bất tiện với anh. Bình thường, anh Phú chủ yếu dùng tiền mặt giao dịch dưới 200.000 đồng.
Chị Nguyễn Thanh Vân (ngụ Quận 3) chia sẻ, sáng mùng 1 Tết, chị đến trụ ATM trên đường Cách Mạng Tháng Tám để rút tiền nhưng trụ ATM thông báo không thể giao dịch. Nhiều người khác cũng đến rút tiền rồi lại quay về.
“Nhiều trụ ATM trên đường Cách Mạng Tháng Tám, Quận 3 và Ba Tháng Hai, Quận 10 đều không rút được tiền. Tôi định rút thêm ít tiền để lì xì cho người thân nhưng không được”, chị Vân nói.
Đại diện một số ngân hàng cho biết, do thanh toán không dùng tiền mặt đang ngày càng phát triển nên các ngân hàng thường bỏ ít tiền vào trụ ATM hơn trước. Điều này là nguyên nhân khiến một số trụ ATM bị “cạn tiền” sớm.
Trong dịp Tết Nguyên đán, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã yêu cầu các tổ chức tín dụng chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch cụ thể về hoạt động ATM phù hợp với từng địa bàn, khu vực. NHNN yêu cầu các tổ chức tín dụng giám sát chặt chẽ để phát hiện và tiếp quỹ kịp thời; xử lý, ứng phó kịp thời các sự cố, tình huống phát sinh, không để ảnh hưởng đến giao dịch thanh toán rút tiền của người dân.
Ông Nguyễn Quang Minh, Tổng giám đốc Công ty CP Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS) cho hay, đối với giao dịch trên ATM, năm 2024 tiếp tục ghi nhận đà sụt giảm liên tiếp. Giao dịch trên ATM được xử lý qua hệ thống NAPAS tiếp tục giảm 19,5% về số lượng và 19,1% về giá trị so với cùng kỳ năm 2023.
Đến nay, tỷ trọng giao dịch ATM chỉ chiếm 2,63% tổng giao dịch qua hệ thống NAPAS. Kết quả nói trên phản ánh rõ nét nhu cầu sử dụng tiền mặt trong thanh toán của người dân ngày càng giảm và được thay thế bởi các dịch vụ thanh toán tiện lợi hơn.
