Ngay khi tiếp nhận thông tin, Trung tâm thông tin chỉ huy công an thành phố khẩn trương điều động cán bộ chiến sĩ cùng phương tiện thuộc Đội Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ (PCCC&CNCH) Công an quận Cầu Giấy và Đội CC&CNCH khu vực số 2 - Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH tới hiện trường phối hợp chính quyền, người dân tổ chức chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ.
Đồng thời, Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH cũng điều động 1 xe chỉ huy đến hiện trường, trực tiếp chỉ huy công tác chữa cháy, cứu nạn cứu hộ. Tại hiện trường, lực lượng chức năng xác định toà nhà xảy ra cháy có nhiều tầng với tổ hợp siêu thị, văn phòng và căn hộ.
Điểm xuất phát cháy tại khu vực trục kỹ thuật tầng 4 tháp văn phòng của toà nhà, Chỉ huy chữa cháy khẩn trương chỉ đạo tổ chức chữa cháy, dập tắt hoàn toàn đám cháy ngay sau đó. Đồng thời, cảnh sát triển khai các mũi tiếp cận tìm kiếm, cứu nạn cứu hộ.
Lực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH kịp thời hướng dẫn đưa được gần 30 người di chuyển thoát nạn lên tầng mái và theo lối cầu thang bộ đến khu vực an toàn. Theo thông tin ban đầu, các nạn nhân đều ổn định cả về sức khỏe và tinh thần.
Nguyên nhân của vụ cháy đang được cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.
