Theo thông tin từ EVN về tình trạng lừa đảo bằng tin nhắn OTP giả mạo xuất hiện gần đây, một số khách hàng sử dụng điện cho biết họ đột nhiên nhận được tin nhắn với tên người gửi là “EVN CSKH”. Tin nhắn chứa thông tin gồm “mã số OTP” giả mạo gồm 6 chữ số, kèm theo đường link chứa ký tự “evn” nhưng phần cuối tên miền lại khác lạ.
“Đây là thủ đoạn lừa đảo mới bằng tin nhắn OTP giả mạo của kẻ xấu nhằm lừa đảo, đánh cắp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng và dữ liệu khách hàng”, EVN khẳng định.
EVN cho biết thêm: “Đối với ứng dụng EVN CSKH được đưa vào thử nghiệm từ ngày 15/6, người sử dụng chỉ nhận được tin nhắn chứa mã xác thực OTP khi đăng nhập lần đầu hoặc xác thực giao dịch khi dùng ứng dụng EVN CSKH. Tin nhắn OTP thật mà người dùng nhận được khi sử dụng ứng dụng EVN CSKH không gắn kèm theo bất kỳ đường link nào”, EVN khẳng định.
Để bảo đảm an toàn thông tin, EVN khuyến cáo người dân và khách hàng sử dụng điện nâng cao cảnh giác với thủ đoạn lừa đảo mới bằng tin nhắn OTP giả mạo như trên. Người sử dụng cần lưu ý tuyệt đối không nhấp vào các đường link lạ được gửi kèm qua tin nhắn, email, mạng xã hội hoặc các ứng dụng nhắn tin tự xưng là EVN.
Không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin cá nhân cho bất kỳ website, tổ chức, cá nhân nào tự xưng là nhân viên điện lực hay EVN.
Chỉ tải và sử dụng ứng dụng Chăm sóc khách hàng “EVN CSKH” từ các kho ứng dụng chính thức của Google Play và App Store. Khách hàng cần kiểm tra kỹ tên ứng dụng, đơn vị phát hành và tuyệt đối không cài đặt ứng dụng từ các đường link lạ, không rõ nguồn gốc.
Khách hàng có thể quét mã QR để tải ứng dụng EVN CSKH từ các kho ứng dụng chính thức đối với các hệ điều hành iOS và Android:
Khi phát hiện tin nhắn nghi ngờ giả mạo, lừa đảo, khách hàng có thể liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng các Tổng Công ty Điện lực để được hỗ trợ, xác minh thông tin.
Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Bắc: 19006769
Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Trung: 19001909
Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam: 19001006 - 19009000
Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội: 19001288
Tổng đài Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực TP HCM: 1900545454.
.jpeg "Tiếng hát hữu nghị Việt – Trung 2026: Kết nối tình hữu nghị qua âm nhạc")
